| |
Module |
Durée |
Programme |
 |
 |
Accueil et service client |
2 jours |
cliquez ici |
|
Etre à l’image de son entreprise |
1 jour |
cliquez ici |
|
Optimiser la relation client par téléphone |
1 jour |
cliquez ici |
 |
Maîtriser les fondamentaux de la communication |
2 jours |
cliquez ici |
|
Comprendre le mode de fonctionnement des clients pour mieux les satisfaire |
2 jours |
cliquez ici |
|
Canaliser son stress et celui de son interlocuteur |
2 jours |
cliquez ici |
|
Gérer les réclamations clients |
2 jours |
cliquez ici |
|
Vendre aux clients étrangers |
2 jours |
cliquez ici |
 |
Vendre des produits et des services de luxe |
2 jours |
cliquez ici |
|
Vendre à la clientèle japonaise |
2 jours |
cliquez ici |
|
Gérer les conflits |
2 jours |
cliquez ici |
 |
Créer une expérience unique et magique pour le client |
2 jours |
cliquez ici |
|
Suivi et fidélisation |
2 jours |
cliquez ici |
|
Réussir le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs |
2 jours |
cliquez ici |
