Un métier à revaloriser

La vente est un métier riche et complexe où les candidats ne viennent généralement et malheureusement ni par motivation, ni par plaisir mais souvent parce que les hasards de la vie les y ont amenés. Aussi la vente est-elle un métier déconsidéré.
C’est pourquoi Mémento-Conseil souhaite revaloriser la fonction de vendeur en plaçant le plaisir et l’enthousiasme au cœur du métier, en déclenchant une prise de conscience sur la valeur ajoutée que peuvent avoir les équipes de vente pour toucher le cœur du client et la difficulté de bien vendre et d’enchanter le client.

Des changements à intégrer, une réactivité à développer

Nombreux, variés et importants, les changements portent sur les attentes du client du 21ème siècle, les canaux de distribution, … L’arrivée massive d’internet et les assauts de la publicité ont transformé le client–roi en client-moi, enfant gâté désirant satisfaire ses envies, ses désirs comme il l’entend et attendant toujours plus sans être pour autant fidèle, …!!!

Les enseignes, de leur côté, font évoluer leur approche client, au fur et à mesure que les clients deviennent de plus en plus zappeurs et exigeants. Comment toucher son coeur et le fidéliser tout en conciliant rentabilité et plaisir de faire plaisir ?

Une motivation à cultiver

Les managers sont de plus en plus mis sous pression, tant par leur hiérarchie que par leur équipe, qu’ils ont de plus en plus de mal à fédérer et fidéliser . Dans un emploi du temps chargé, comment placer encore les clients internes et externes au cœur de leurs préoccupations pour la satisfaction de tous ?