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Mémento Conseil met à votre service une équipe de consultants opérationnels confirmés ayant occupé des postes à responsabilités dans des secteurs variés de la vente aux particuliers.
Vos problématiques ont été les leurs, et c’est de leurs expériences terrain et de leur passion pour les métiers de la vente que nous avons tiré des réponses concrètes aux besoins opérationnels de vos managers et de leurs équipes.
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| Evelyne Platnic Cohen, directeur du cabinet Mémento Conseil |
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10 ans d’expérience en tant que Directeur Commercial au sein du groupe Vivendi, avec une expertise forte en Management des forces de ventes ; |
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5 ans consultante spécialisée en efficacité commerciale et management : nombreux projets incluant recrutement, formation en management de managers opérationnels dans différents secteurs ; |
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Auteur des livres « La vente opérationnelle aux grands comptes » paru en juin 2002, et « Vendre aux grands comptes et aux comptes stratégiques » paru en octobre 2005 (Editions EMS) |
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Animateur de PROGEC, projet de recherche sur la relation Client-Fournisseurs en milieu Grands Comptes |
| Spécialités : |
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Management des forces de ventes |
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Approche grands comptes |
| Assystem, Capri, Completel, Dalkia, Elf Antargaz, Essilor, Fiducial, Cartésis, Capri, Franck et fils, Groupama, Le Bon Marché, Le Meurice, Louvre Hôtels, Plaza Athénée, Score Services , UGC, Westminster, Wall Street Institute, ... |
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| Aude Borne, directeur du département vente aux particuliers |
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2 ans de gestion de la relation client en hôtellerie de luxe |
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5 ans d’expérience en tant que Responsable Comptes Clés au sein de Vivendi dont 2 ans d’encadrement d’équipes commerciales |
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1 an de marketing opérationnel en agence |
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3 ans en tant que consultante spécialisée en efficacité commerciale |
| Spécialités : |
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Méthodes comportementales, |
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Gestion de la relation client dans le marché du luxe |
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Efficacité commerciale, |
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Management opérationnel. |
| Autoroutes Sanef, Casa France, Citadines, Crédit Agricole, Exopotamie, Groupama, Groupe Etam, Hôtels Meurice, La Maison du Chocolat, Mango, Marianne France, Maty, Nature et Découvertes, Passion Traiteur, Phildar, Plaza Athénée, Securitas, ... |
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| Alexandra André Nelken |
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6 ans d’expérience en tant que Responsable Grands Comptes au sein de Vivendi puis de Eurodisney, en France et au Bénélux |
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7 ans de conseil et de formation en efficacité commerciale et comportementale à Paris et à bordeaux nombreux projets menés de l’élaboration du cahier des charges au coaching des participants formés dans différents secteurs |
| Spécialités : |
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Méthodes comportementales, |
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Efficacité commerciale, |
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Management opérationnel. |
| Axa, Château Ducru-Beaucaillou, DDB, DDE, Disney, Groupe UCB, Lectra, Lillet, McKinsey, Microsoft, Procter&Gamble, SFR, Tastet&Lawton, … |
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| Frédéric Adida |
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3 ans de journalisme dans la presse économique |
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7 ans en tant que Directeur de business unit en agence de communication |
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1 an Manager zone Japon d’une équipe de 80 personnes |
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Master Marketing & Publicité |
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Auteur du « Guide des conseils en carrière et en outplacement » Editions First |
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Comédien à la Ligue d’Improvisation théâtrale |
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Conseil en accompagnement humain des changements |
| Spécialités : |
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Communication et efficacité managériales, |
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Media training, |
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Méthodes comportementales |
| Commission Européenne (DG XII, XIII, XXII), France Telecom, Gan, Haagen Dazs, Heineken, ING Direct, Kraft General Foods,Miko/Unilever, Nissan, Pfizer Europe, Pierre Hermé Japon Sagem, Valeo, Valtech, … |
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| Franck Chuche |
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13 ans de commercial et direction commerciale et marketing au sein de groupes européens |
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Forderkreis Ruetgers ( cycle 2 ans cadres à potentiel) , Advanced Industrial Marketing Strategy (Insead). |
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Insights Discovery : méthode d’étude des préférences (dans le cadre professionnel): outil de management et de gestion des équipes commerciales (« teambuilding »). |
| Spécialités : |
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Efficacité commerciale |
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Approches grands comptes. |
Elmex Foam Italia , Fiducial, HT-Troplast (Division Trocellen-mousses polyéthylène), Imerys Allemagne , Lafarge, Score Services, Siemens, … |
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| Philippe Coulon |
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Développement de la formation et formateur d’équipes commerciales pendant 10 ans |
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9 ans d’expérience en tant que directeur de magasins chez Grand Optical |
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Création, ouverture, management et direction d’un point de vente dans l’univers de l’optique |
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3 ans en tant que vendeur sur un point de vente |
| Spécialités : |
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Management des opérations commerciales sur le point de vente, |
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Conception de modules, |
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Formation et coaching en efficacité commerciale, |
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Management et relation client. |
| Allovon, Optitrix, Grand Optical, Solaris, Générale d’optique, Visual … |
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| Maki Kashiwakura |
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Consultante indépendante en formation et marketing depuis 2 ans |
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4 ans d’expérience en tant que responsable d’études marketing au sein d’un cabinet de webmarketing |
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2 ans en charge de la relation client et du management d’équipes au sein des Galeries Lafayette Haussmann |
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7 ans de technico commercial dans l’industrie |
| Spécialités : |
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Animation de formation en efficacité commerciale, |
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Relation client et management interculturel, |
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Management marketing opérationnel, |
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Marketing études. |
| Groupe Renault-Nissan, Groupe PPR, Yves saint Laurent, Boucheron, Hôteliers Parisiens indépendants, La Maison du Chocolat, isover Saint Gobain, Galeries Lafayette Haussmann, Opinion Way, Christian Dior parfums, Manufacture nationale de Sèvres, Groupe Richement … |
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| Muriel Lor |
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14 ans d’expérience de l’esthétique avec la création et le développement d’un institut au sein d’un centre de remise en forme |
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Depuis 7 ans spécialisée dans la formation individuelle et de groupe dans l’esthétique et le conseil en images en tant que consultante à son compte |
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1 an d’expérience en tant que commerciale et 10 ans dans la recherche et le développement de clientèle |
| Spécialités : |
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Formation en esthétique et conseil en image, |
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Coaching individuel et de groupe sur l’image de soi, |
| Manokian, Bcbg MaxAzria, Protection Judiciaire de la jeunesse, conseil général, Lycée professionnel Libergier, Booster academy … |
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| Eric Paillard |
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10 ans d’expérience chez Marks and Spencer |
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Directeur de magasin |
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Manager du réseau commercial |
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Formateur en management au sein de chez Marks and Spencer |
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3 ans d’expérience en tant que manager commercial spécialisé en BtoB |
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3 ans d’expérience en tant que consultant au détail |
| Spécialités : |
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Animation de formations en anglais, |
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Retail Management, |
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Obtenir les meilleurs résultats à travers les techniques de communication. |
| Marks and Spencer, Structure, Maison d’Artiga, Un tour en mer, Kookaï, Maisons du Monde, Buon Gustaio… |
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| Jean Marc Terrel |
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Consultant coach et formateur depuis 3 ans |
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9 ans d’expérience en tant que directeur associé de Cabinets Conseil en courtage en assurances toutes branches et en immobilier |
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2 ans de commercial BtoB dans le domaine publicitaire |
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1 année en tant que vendeur dans la grande distribution spécialisée |
| Spécialités : |
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Formation et coaching en efficacité commerciale, management et relation client, |
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Management des opérations commerciales, |
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Formation de managers à la prise de parole en public et la conduite de réunion, |
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Formation aux techniques de prospection et de vente par téléphone. |
| Caisse d’Epargne Ecureuil, Crédit agricole, Réseau square Habitat, IFCAM, Maisons du Monde, Wall Street Institute… |
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| Anne Marie Tulli |
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Forte de son expérience en encadrement et gestion d’équipes de vente, Anne Marie réalise des coachings et des suivis personnalisés |
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Elle se tourne plus particulièrement vers l’identification des profils et les attentes de la clientèle dans le secteur du luxe |
| Spécialités : |
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Conduite du changement par le manager, |
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Formation de formateurs relais, |
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Organisation et gestion du temps, |
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Qualité du service dans le secteur du luxe. |
| Baccarat, Baume&Mercier, Bernardaud, Cartier, Christofle, Crillon, Fauchon, Issey Miyake, Guerlain, JP. Gaultier, Lancôme, Le Bon Marché… |
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| Clémence Willey |
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Consultant coach et formateur depuis 2 ans |
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3 ans en tant que directrice d’activité, pilotage, développement et coordination de plateaux d’appels sortants |
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3 ans d’expérience en tant que Responsable Comptes Clés au sein d’un groupe hôtelier |
| Spécialités : |
| • |
Management des opérations commerciales, |
| • |
Formation et coaching en efficacité commerciale et relation client, |
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Formation aux techniques de vente par téléphone et en face-à-face en B to B. |
| Accenture, Altadis, Kraft Jacobs Suchard, SCNF, Ballantines, Mumm, Philip Morris, Cegetel, Ciel, Home Shopping Service, TPS, BNP, Seloger Maisons du Monde, BCBG MaxAzriaGroup, Hôtel Meurice, Caisse d’Epargne... |
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| Pascaline Zielinski |
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5 ans d’expérience en tant que directeur d’établissements hôteliers au sein de Vivendi avec une expertise forte en relation commerciale et gestion financière |
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Gestion de trois boutiques prêt à porter de luxe à Lille et au Touquet |
| • |
5 ans d’expérience dans la restauration haut de gamme |
| Spécialités : |
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Relation client (enjeux des relations interpersonnelles dans le cadre d’une évolution de la qualité du service rendu), |
| • |
Efficacité commerciale (formation de vente comportementale par l’outil profiloscope), |
| Maty, Maisons du Monde, Exopotamie, Accor, La Maison du Chocolat, Manoukian, BCBGmaxazria, Vision Plus, Krys, phildar… |
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